Met de AI Monitor Gemeenten brengt M&I/Partners in beeld hoe gemeenten momenteel omgaan met artificiële intelligentie (AI). De monitor geeft inzicht in de stand van zaken, de kansen die AI biedt én de uitdagingen waar gemeenten voor staan.
AI-gebruik
De snelle ontwikkeling van AI biedt gemeenten volop mogelijkheden. Denk aan het automatiseren van administratieve processen of het sneller analyseren van complexe gegevens. Tegelijkertijd roept AI vragen op: hoe zet je AI verantwoord in? Welke toepassingen zijn daadwerkelijk nuttig? En hoe blijf je transparant naar inwoners?
Visie en beleid volop in ontwikkeling
Veel gemeenten werken aan een visie en strategie voor AI-gebruik, met aandacht voor ethiek, innovatie en aansluiting op organisatiedoelen. AI-beleid richt zich daarbij op zaken als beheer, controle en transparantie.
AI-teams en experimenten
In veel gemeenten zijn AI-voortrekkers of speciale teams actief. Bijna de helft experimenteert al met AI-toepassingen, zoals tekstanalyse, het automatisch genereren van begrijpelijke teksten en het opstellen van notulen. AI wordt vooral ingezet binnen de bedrijfsvoering, dienstverlening en het sociaal domein.
Toepassingen en technologie
Generatieve AI – zoals systemen voor tekstverwerking en contentcreatie – wordt al breed toegepast. Embedded AI krijgt nog weinig aandacht en zelfontwikkelde AI is zeldzaam binnen gemeenten.
Kansen én uitdagingen
AI kan leiden tot efficiëntere processen, hogere productiviteit en betere dienstverlening. Toch ervaren gemeenten ook knelpunten: gebrek aan kennis, middelen en duidelijke richtlijnen vormen belemmeringen. Ook ethische en technologische vraagstukken vragen om aandacht.
Noodzaak van AI-geletterdheid en ethiek
Gemeenten investeren daarom in trainingen en bewustwording, al blijft AI-geletterdheid nog achter. Ethische richtlijnen en controlemechanismen zijn in opkomst om publieke waarden te beschermen en verantwoord met AI om te gaan.
De AI Monitor Gemeenten biedt zo een waardevol overzicht van waar gemeenten nu staan, en welke stappen nog nodig zijn om AI op een veilige, verantwoorde en effectieve manier in te zetten.