Albert Heijn introduceert een innovatieve stap op het gebied van digitaal klantgemak met de lancering van Mijn AH assistent, een persoonlijke assistent aangedreven door generatieve AI (GenAI). Als eerste supermarkt in Nederland die deze technologie implementeert, biedt Albert Heijn klanten een unieke ervaring binnen de Mijn AH-app.
Mijn AH assistent
Met Mijn AH assistent kunnen klanten niet alleen direct antwoord krijgen op vragen over voedingsproducten, maar ook inspiratie opdoen met gepersonaliseerde recepten en productsuggesties. Daarnaast biedt de assistent praktische tips voor het bereiden en bewaren van gerechten. Deze nieuwe functionaliteit wordt mogelijk gemaakt door de AI-diensten die Microsoft via het Azure-platform levert. Het gebruik van GenAI binnen de app blijft beperkt tot vragen en suggesties rondom voeding, wat betekent dat andere producten buiten beschouwing worden gelaten.
Uitvoerig getest
Het moederbedrijf Ahold liet gisteren tijdens een demonstratie aan Emerce op het hoofdkantoor in Zaandam de mogelijkheden van de assistent zien. Naast de Mijn AH assistent heeft de supermarkt ook de functie Scan & Kook verder ontwikkeld en geïntegreerd. Hiermee kunnen klanten op basis van een foto van ingrediënten direct passende recepten ontvangen. Deze GenAI-aangedreven functie zou uitvoerig zijn getest en geoptimaliseerd, waarbij alleen voedselingrediënten worden herkend. Een horloge tussen de aardappelen zal dus netjes genegeerd worden.
Internationaal publiek
Daarnaast werkt Albert Heijn aan het toegankelijker maken van de app voor een internationaal publiek door de app grotendeels naar het Engels te vertalen. Franse taalondersteuning volgt, gericht op klanten in België, en er wordt nagedacht over andere talen, waaronder mogelijk Turks.
Beschikbaarheid
De AI-functies zijn ontstaan uit de hackathons die Ahold regelmatig met ontwikkelaars organiseert. Vanaf maandag 11 november is Mijn AH assistent beschikbaar voor klanten binnen de ‘Koken’ tab in de Mijn AH app, die inmiddels meer dan 4,5 miljoen actieve gebruikers telt.