Steeds meer topbestuurders van grote Nederlandse bedrijven uiten hun zorgen over de impact van kunstmatige intelligentie (AI) op de arbeidsmarkt. Volgens het jaarlijkse CEO-onderzoek van ING onder 263 grote bedrijven verwachten zij dat AI banen gaat vervangen. Vooral de snelheid waarmee deze technologie zich ontwikkelt, baart de bestuurders zorgen.
Mark Milders, divisiedirecteur bij ING, licht toe: “Dit is een technologie die zich zo ontzettend snel ontwikkelt dat het moeilijk is om bij te houden. Als bedrijven het tempo niet kunnen bijbenen, lopen ze het risico achter te blijven op hun concurrenten.” Deze zorg om achterstand en concurrentieverlies is de drijfveer achter de groeiende aandacht voor AI binnen grote bedrijven.
Vervangen
Opvallend is dat het sentiment rondom AI de afgelopen twaalf maanden aanzienlijk is verschoven. Vorig jaar dacht slechts 6 procent van de bestuurders dat kunstmatige intelligentie banen zou vervangen. Dit jaar is dat percentage gestegen naar 19 procent. Vooral functies in de IT-sector en op klantenafdelingen lijken volgens de CEO’s kwetsbaar voor automatisering en AI.
De ontwikkeling van AI is inmiddels niet meer alleen een abstract fenomeen. “Vorig jaar vroegen veel mensen zich nog af waar dit naartoe zou gaan. Nu zien we steeds meer voorbeelden van praktische toepassingen, zowel in het dagelijks leven als in het bedrijfsleven”, aldus Milders.
Minder personeel
De zorgen zijn niet zonder grond. Een groeiend aantal bedrijven heeft inmiddels al personeel vervangen door AI. Zo ontsloeg het Amsterdamse techbedrijf Bird eerder dit jaar 90 van de 450 medewerkers vanwege de inzet van AI, waardoor er minder personeel nodig was. Ook bij betaalbedrijf Klarna is de invloed merkbaar: het bedrijf neemt vrijwel geen nieuwe medewerkers meer aan.
Positieve vooruitzichten
Toch zien de topbestuurders ook positieve vooruitzichten. Het ING-onderzoek laat zien dat een ruime meerderheid optimistisch is over het komende jaar. Vooral de mogelijke economische kansen die het presidentschap van Donald Trump in de Verenigde Staten biedt, stemmen hoopvol. Bestuurders verwachten meer buitenlandse investeringen onder Trump, maar vrezen tegelijkertijd voor een mogelijke handelsoorlog als hij importheffingen invoert.
Aanpassen strategieën
De snelle opmars van AI dwingt bedrijven om hun strategieën aan te passen. Terwijl automatisering kostenbesparend kan werken, brengt het ook ethische en maatschappelijke vraagstukken met zich mee. De toekomst van de arbeidsmarkt zal dan ook sterk afhangen van hoe bedrijven en beleidsmakers omgaan met deze technologische ontwikkelingen.