Booking.com breidt zijn AI-functies uit om reizigers efficiënter sneller te helpen bij het vinden van hun verblijf.
Met de nieuwe tools Smart Filter, Property Q&A en Review Samenvattingen maakt Booking.com gebruik van GenAI om belangrijke stappen in de reisplanning simpel en toegankelijk te maken. Hierdoor kunnen reizigers snel de perfecte accommodatie vinden, beoordelingen vergelijken en met een gerust hart boeken.
Simpele zoekopdrachten
De Smart Filter-tool van Booking.com maakt het mogelijk om in eigen woorden je wensen te beschrijven. Bijvoorbeeld een stel dat op huwelijksreis naar Amsterdam gaat, zou dan kunnen invoeren: “Hotels in Amsterdam met een fitnessruimte, dakterras en uitzicht op de gracht.” GenAI doorzoekt dan het volledige aanbod en laat alleen accommodaties zien die hieraan voldoen. Dit bespaart niet alleen tijd, maar maakt handmatig filteren overbodig.
Antwoorden op vragen
Met de Property Q&A kunnen reizigers specifieke vragen stellen over een accommodatie, zoals “Zijn er laadpalen voor elektrische auto’s?” of “Accepteert dit hotel grote honden?” GenAI haalt direct alle relevante info op uit de beschrijving, reviews en foto’s van de accommodatie. Door snel en duidelijk antwoord te geven kunnen reizigers zien of een accommodatie aan hun wensen voldoet.
GenAI Reviews
Om reizigers sneller een goed beeld te geven van een accommodatie, test Booking.com Review-samenvattingen. Deze functie vat de belangrijkste feedback samen, zodat reizigers niet door eindeloze recensies hoeven te scrollen. De tool zal recensies samenvatten en toespitsen op wat voor de reiziger belangrijk is. Denk bijvoorbeeld aan info over parkeerplaatsen of rolstoeltoegankelijkheid.
Op dit moment zijn de Smart Filter- en Property Q&A-tools beschikbaar in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore via de mobiele app. Review-samenvattingen worden binnenkort uitgerold.
AI Trip Planner komt naar Nederland
De AI Trip Planner, die in juni 2023 in de Verenigde Staten werd gelanceerd, is nu ook beschikbaar via de mobiele app in het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore. Binnenkort komt deze tool ook naar Nederland, Spanje, Italië, Duitsland, Frankrijk en Polen, en wordt het zelfs mogelijk om deze in de lokale taal te gebruiken. Een desktopversie volgt snel.