Het toonaangevende CRM- en marketingplatform HubSpot heeft vandaag een reeks krachtige AI-vernieuwingen aangekondigd, waaronder nieuwe autonome AI-agents en slimme werkruimtes die zijn ontworpen om teams productiever te maken. Met deze toevoegingen wil HubSpot vooral enterprise-gebruikers bedienen die op zoek zijn naar schaalbare, intelligente oplossingen voor hun dagelijkse werkprocessen.
Nieuwe AI-agents
De nieuwste toevoeging is de Breeze Knowledge Base Agent, die informatie uit het hele bedrijf kan doorzoeken om kennisgaten op te vullen, artikelen op basis van supporttickets te schrijven en klanten zelf service te bieden. Deze agent werkt samen met de verbeterde Customer Agent, die gepersonaliseerde antwoorden geeft en eenvoudige handelingen kan uitvoeren, zoals het resetten van wachtwoorden.
De Prospecting Agent ondersteunt sales door doelaccounts te analyseren en gerichte outreach te doen via HubSpots slimme CRM, terwijl de Content Agent marketeers helpt met het schrijven van blogposts en landingspagina’s in de merkstijl van het bedrijf.
Slimme werkruimtes
Daarnaast introduceert HubSpot drie nieuwe AI-aangedreven werkruimtes voor sales, customer success en helpdesk-teams. Deze ruimtes, ondersteund door de Breeze AI en Smart CRM, dienen als centraal platform voor alles wat een team nodig heeft gedurende de werkdag.
- De Sales Workspace biedt o.a. voorspellende deal-scores, AI-aanbevelingen en een meeting-assistent.
- De Customer Success Workspace centraliseert planning, taken en rapportages, met waarschuwingen bij belangrijke klantupdates.
- De Help Desk Workspace optimaliseert support met AI-functies zoals ticket-sorting, API-integraties voor berichtenapps en real-time analyses.
Krachtige upgrades
Voor grote organisaties biedt HubSpot nu ook verbeteringen aan het Marketing Hub Enterprise-platform. Nieuw zijn:
- Lookalike Lists, waarmee marketeers op basis van AI vergelijkbare prospects vinden.
- Adaptive automation voor klantreizen, die zich aanpassen aan gedrag.
- Multi-accountbeheer om marketingactiviteiten binnen meerdere bedrijven te centraliseren.
Met deze vernieuwingen speelt HubSpot in op de toenemende behoefte aan schaalbare, datagedreven tools die de complexiteit van moderne klantrelaties aankunnen.