Al sinds juni 2024 kampen gebruikers van Microsoft OneDrive met een hardnekkig probleem: gedeelde mappen verdwijnen uit de lokale opslag en worden vervangen door snelkoppelingen naar de webinterface. Tien maanden later is er nog steeds geen oplossing, en de communicatie vanuit Microsoft blijft vaag en summier.
Gedeelde mappen
Het probleem treft zowel Windows- als Mac-gebruikers, die massaal melding hebben gemaakt via Microsofts communityfora en ondersteuningskanalen. De gedeelde mappen, ooit rechtstreeks beschikbaar op de harde schijf, zijn vervangen door .url-bestanden die enkel verwijzen naar de cloud. Offline toegang en automatische synchronisatie zijn daarmee onbruikbaar geworden.
Weinig vooruitgang
Microsoft erkende het probleem in juni 2024 als een bekende bug, maar biedt sindsdien weinig concrete vooruitgang. “We zijn bezig met het verzamelen van gegevens en starten een actief onderzoek”, aldus een Microsoft-vertegenwoordiger destijds. Sindsdien bleef het vooral stil. De laatste officiële reactie dateert nog steeds van diezelfde maand.
Op het Microsoft Feedback Portal blijven klachten zich opstapelen. Een insider meldde dat het probleem te maken heeft met een backend-migratie die nog steeds gaande is. Pas wanneer alle betrokken accounts volledig zijn overgezet naar het nieuwe systeem, zou de traditionele synchronisatie herstellen.
‘Shortcut’-model
De oorzaak lijkt te liggen in OneDrive’s nieuwe ‘shortcut’-model, waarbij gedeelde mappen niet langer fysiek worden gesynchroniseerd, maar slechts via webkoppelingen bereikbaar zijn. Hoewel bedoeld als verbetering, is de praktijk desastreus voor gebruikers die afhankelijk zijn van offline toegang, met name thuisgebruikers en kleine bedrijven.
Boosheid
Reacties uit de gebruikersgemeenschap variëren van cynisch tot ronduit boos: “Microsoft is te druk met Copilot in alles te stoppen om een bug op te lossen die ze zelf veroorzaakt hebben”, aldus een gebruiker. Of zoals een ander opmerkte: “Kleine ondernemers kunnen beter stoppen met OneDrive. Microsoft geeft gewoon niets om ons.” Hoewel sommige tijdelijke workarounds zijn gesuggereerd, blijken die vaak onbetrouwbaar of kortstondig effectief. Veel gebruikers wachten al bijna een jaar op een échte oplossing en het geduld raakt op.
Microsoft heeft nog niet publiekelijk gereageerd op de nieuwste klachten. Tot dan blijft het devies voor veel gebruikers: afwachten, of overstappen.